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一、本所是民办性质的律师事务所，服务费用是维持本所生存和发展的基本保证，客户接受本所的任何服务均有交纳服务费的义务。如因经济困难无力交纳服务费用，应向白银市法律援助中心申请援助。
二、本所提供服务的目的是帮助客户实现自身利益最大化的需求，客户交纳服务费用是对接受服务所付出的成本，因此客户在接受服务前应当对服务收益和服务成本进行精明的算计。客户一旦与本所建立委托关系，本所即认为客户委托本所提供服务的行为是经过精明算计后的理性决定。
三、本所的任何服务活动都要受到法律、法规和行业规范的规制，违法、违规将面临被逐出法律服务市场的风险，因此本所向客户提供的服务只能在法律底线内。
四、本所向客户收取的任何费用均要通过本所财务，客户不得向本所任何个人支付任何费用，因此客户向本所人员个人支付任何费用的行为均与本所不发生任何关系，本所也不对此承担任何责任。
五、本所的业务流程仅是本所内部管理的一种措施，服务人员未按业务流程办理业务的行为不构成违约或质量瑕疵，但本所提供的服务不符合法律、法规、行业规范和本行业公认的质量标准，本所将承担过错责任。
六、客户对本所的服务质量、服务态度、服务效率、服务收费有异议可向本所投诉，本所将及时给予答复，若客户对本所答复不满意可向律师协会或司法行政机关投诉。
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